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【中国物业协会】政府工作报告聚焦物业管理行业五大议题
[发布时间:2019-03-28]

       一场全国人民都在关注的重要会议,终于在北京启幕。

  3月5日,第十三届全国人民代表大会第二次会议在北京人民大会堂开幕,国务院总理李克强代表国务院向会议作政府工作报告。

  社区养老、社会治理、老旧小区改造......这些与物业管理行业息息相关的话题,也出现在了本次政府工作报告当中。


2019政府工作报告发布

  今年是新中国成立70周年,是全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标的关键之年。李克强总理在政府工作报道中首先对2018年工作进行回顾,并对2019年政府工作任务作出了相关部署。


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       在2019年的整体工作当中,李克强总理把稳定就业放在了首要位置,他表示就业是民生之本、财富之源,今年首次将就业优先政策置于宏观政策层面,旨在强化各方面重视就业、支持就业的导向。

  在此基础上要实施更大规模减税,将普惠性减税与结构性减税并举,重点降低制造业和小微企业税收负担。采取对生产、生活性服务业增加税收抵扣等配套措施,确保所有行业税负只减不增。

  除此之外,在报告中还提到了发展消费新业态新模式,促进线上线下消费融合发展,全面推进“互联网+”,运用新技术新模式改造传统产业。

  于此同时,还要以人为核心,提高柔性化治理、精细化服务水平,丰富人民群众精神文化生活,让城市更加宜居,更具包容和人文关怀。

  在报告中李克强总理还指出,目前我国60岁以上人口已达2.5亿,所以要大力发展养老特别是社区养老服务业,对在社区提供日间照料、康复护理、助餐助行等服务的机构给予税费减免、资金支持、水电气热价格优惠等扶持,新建居住区应配套建设社区养老服务设施。


物业服务保障民生

  翻看此次政府工作报告不难发现,不管是社区养老、社会治理,还是老旧小区改造、发展消费新业态新模式,政府工作报告中所提及的内容都是目前物业服务企业着重开展的业务领域。

  物业管理作为社区服务的重要组成部分,在保障就业、改善人民生活、促进居民消费等方面起到了重要作用。

  根据第二次全国经济普查主要数据公报,2008年末我国物业服务企业58406个,物业服务企业从业人员250。12万人,如果加上清洁、绿化、秩序维护等专业分包出去的一并计算,物业服务的从业人员达到500万以上。

  根据中国物业管理协会编撰的《2018年全国物业管理行业发展报告》中的统计数据显示,2017年全国物业服务企业已经达到11.8万家,从业人员约904.7万人,物业管理作为劳动密集型行业,对于吸纳大量各类从业人员,扩大社会就业一直贡献着自己的积极力量。

  当前,在科学技术和互联网浪潮的推动下,人们的生活方式正在发生重大的变化,众多物业服务企业也借力互联网+的浪潮不断提升自身服务能力,在做好社区服务的基础上,进行着多元化尝试,用邻里活动、社区电商、社区金融、社区养老等多种多样的服务形式来满足业主日益增长的生活需求。


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       像彩生活的“彩惠人生”平台、中航物业的“π”平台、天骄爱生活的“小A帮”APP、蓝光嘉宝的“生活家服务体系”等正是这一思路下的有效例证。

  物业服务企业这些延伸业务的开展,既方便了居民的日常生活,满足业主物业服务、社区生活服务、邻里社交、旅游出行、家政服务等全方位服务需求,又挖掘和带动了与物业管理关联的各类消费支出,对扩大居民消费,拉动经济增长、实现人民美好生活都起到了重要作用。

  而在目前政府着重提到的社区养老方面,物业服务企业也有着天然优势。

  物业服务企业可以通过发挥自身对场地、服务以及设施管理拥有主导权的优势,整合或介入相关资源,逐渐形成以社区为依托,以老年人日间照料、生活护理、家政服务为主要内容,以上门服务和社区日托为主要形式的居家养老服务体系。

  据了解,诸如万科物业、绿城服务等众多头部物业服务企业都在积极开展相关业务,通过社区养老、居家养老等多种途径,有效的减轻了人口老龄化带来的养老压力等问题。


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       例如智汇坊养老服务中心就是万科在2014年打造的一家社区养老设施,由小区社区活动中心改建而成,它不仅可以提供日间照料的服务,还包括短期入住、长期入住等多样化功能,可以满足周边社区中老人的不同需求。


政策利好助力物业管理行业强势发展

       除了目前物业管理行业所涉及到一些内容外,2019年的政府工作报告在一定程度上也对物业管理行业相关工作给予了全新启示

  从这次报告提到的有关养老、老旧城区改造、社会的治理和柔性治理、丰富人民精神生活等内容中可以明显的感受到,政府越来越关注人们的生活品质。

  而生活品质就包括城镇设施的正常使用,为特有群体,包括老人、小孩还有一些行动不便人士所提供的专项服务,以及为整个城镇提供基础服务的能力,而这些恰恰都是物业服务企业应该具备的专业能力。

  对此深圳市之平物业发展有限公司董事、执行总裁余绍元认为,对于物业服务企业来说,此次政府工作报告是一个非常好的机会点,能够促使物业服务企业更好、更深入的介入城镇的治理和对城镇居民全方位的服务。

  余绍元向物业深度报道表示,“对于大部分物业服务企业来说,怎么提高对于城镇、建筑物及其配套设备设施的维护和打理的专业度与效率,以及有这种改造城镇设备设施的能力,用最低的成本获得最大的效果,这个是我们物业服务企业需要去考虑事情。”

  除此之外他还表示,此次政府工作报告对于物业服务企业另一点启示,就是在于城市的综合治理,也就是城市柔性服务方面。

  “我们原来做的是社区服务,今天我们可以把社区服务扩大到对于城市的服务、公共的服务。例如专业领域的城市综合服务,泛专业领域的养老服务、医疗服务、社区氛围营造等等,这些都是我们物业服务企业需要更加关注的专业问题。”余绍元说,“总的来说此次政府工作报告是一个很好的机会,为物业服务企业更好的体现自身价值,拓展专业领域服务等方面都是一个启发和鼓舞。”

  从2019年开篇到现在,前有新年习主席慰问、粤港澳大湾区规划落地的双重利好,后有政府工作报告着重民生,为物业服务企业介入城镇治理制造良机,所有政策都在推动着行业不断快速向前发展。

  而等到本次政府工作报告涉及的“完善立体化社会治安防控体系”、“发展民营银行和社区银行”、“加快在各行业各领域推进互联网+”等相关政策陆续落实,物业管理行业能够借力政策风向的快车道发展到何种地步,值得期待。



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