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服务升级 品牌创新
——长房供暖总公司客户服务中心正式启用
[发布时间:2019-06-05]

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       为全面提升服务品质与水平,长房供暖总公司自年初以来,下大力气整合公司服务资源,完善服务功能,创新服务手段,在公司总部成立了集办公与服务功能为一体的综合服务平台。

       6月5日,经过两个多月的筹建,长房供暖总公司客户服务中心便民服务大厅正式启用。新启用的客户服务中心设有接待室、服务大厅、休息室等,大厅业务办理窗口设置7个工位。目前,所有客服人员经过集中培训后已持证、挂牌上岗。

       新客户服务中心的启用,可以为集团广大热用户提供“一站式”便捷服务。在打造便民、高效、廉洁、诚信综合服务平台的同时,让热用户“只跑一次”,同时,为热用户疏通维权通道,分流公司信访压力。

下一步,长房供暖公司将以新的综合服务平台为基础,进一步完善公司各项便民服务建设,全面实现“工作流程化、服务优质化、供热品牌化”,推进公司各项工作再上新台阶。


长房供暖总公司报道



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